Annullamenti

Accettiamo l’annullamento degli ordini prima che il prodotto venga spedito o messo in produzione. In caso di annullamento, l’intero importo dell’acquisto ti verrà rimborsato. Tuttavia, non possiamo annullare l’ordine se il prodotto è già stato spedito.

Resi (se applicabile)

Accettiamo il reso dei prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto. Contatta il nostro servizio clienti per ottenere l’indirizzo corretto per il reso.

Note importanti

• Gli articoli personalizzati o realizzati su misura non sono idonei per il rimborso entro 14 giorni.

• Se il reso è causato da un errore del consumatore, i costi di spedizione saranno a suo carico. I costi specifici dipenderanno dal corriere scelto.

• Se il prodotto ricevuto è danneggiato o non conforme per motivi a noi imputabili, il consumatore non dovrà sostenere i costi di spedizione per il reso.

• Non applichiamo costi di riassortimento ai consumatori che restituiscono un prodotto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti invieremo una conferma via email. Ti informeremo anche sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Ritardi o mancate ricezioni dei rimborsi (se applicabile)

• Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica nuovamente il tuo conto bancario.

• Contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

• Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario un periodo di elaborazione prima che il rimborso sia visibile.

Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci via email all’indirizzo info@emgmilanoshop.com.

Articoli mancanti o danneggiati

Se hai ricevuto articoli mancanti o danneggiati, inviaci un’email a info@emgmilanoshop.com, specificando quali prodotti sono mancanti o danneggiati. Una volta verificato, ti invieremo un nuovo prodotto o rimborseremo l’importo corrispondente.

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